Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng hgo8

hgo8 thu thập thông tin cá nhân từ người dùng theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp hoặc bản scan giấy chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu, ảnh selfie xác minh khuôn mặt khi có yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và tên ngân hàng/ví điện tử (Vietcombank, MoMo, ZaloPay, v.v.) cho mục đích xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat hoặc email.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ của thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tỷ lệ thắng/thua và lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và các thiết lập cá nhân hóa khác (xem thêm tại Mục 5).
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (ví dụ: TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng) thông qua địa chỉ IP để tuân thủ quy định theo khu vực pháp lý.

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. hgo8 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn:

Bạn có quyền từ chối nhận các thông báo tiếp thị và khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách điều chỉnh tùy chọn thông báo trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

hgo8 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã yêu cầu, bao gồm tạo tài khoản, xử lý cược và thanh toán.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để hgo8 tuân thủ các yêu cầu pháp luật hiện hành, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: hgo8 xử lý một số dữ liệu nhất định dựa trên lợi ích hợp pháp trong kinh doanh như phát hiện gian lận, bảo đảm an ninh hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động tiếp thị và cookie không thiết yếu, hgo8 chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

hgo8 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (như cổng thanh toán ngân hàng, MoMo, ZaloPay) để thực hiện giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà và công bằng.
• Cơ quan pháp luật: hgo8 sẽ tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh điều tra hợp pháp, lệnh tòa án, hoặc để ngăn chặn hoạt động tội phạm.
• Bảo vệ quyền lợi hgo8: Trong trường hợp xảy ra tranh chấp pháp lý, hgo8 có thể tiết lộ thông tin cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng.

hgo8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của trang web. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu được thu thập dưới dạng ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Lưu các thiết lập cá nhân hóa như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và tùy chọn thông báo.
• Cookie tiếp thị (khi đồng ý): Chỉ được kích hoạt khi bạn chủ động đồng ý, giúp hiển thị các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie của hgo8. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

hgo8 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (AES-256) và khi truyền tải (TLS 1.3).
• Xác thực hai lớp (2FA) cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ do đội ngũ bảo mật độc lập thực hiện.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu — chỉ nhân viên có nhu cầu nghiệp vụ thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối đa 5 năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý và kế toán.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu log hệ thống và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày tạo.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được hgo8 lưu trữ và xử lý:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà hgo8 đang nắm giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp dữ liệu cần được giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hgo8 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Khi xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của quá trình xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ. hgo8 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của hgo8 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, hgo8 thực hiện các bước kiểm tra độ tuổi bắt buộc. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa và trường hợp này sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

hgo8 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hgo8.io trong khoảng thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "cập nhật gần nhất" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách hgo8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2–4 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp; tối đa 72 giờ đối với các yêu cầu thông thường.
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 thông qua hệ thống chat tích hợp trên nền tảng sau khi đăng nhập.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ ưu tiên cho mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư.

Bạn cũng có thể tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân.